Política de Privacidade

Esta política explica como o NEXSERV coleta, usa e protege seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Quais dados coletamos

Nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ e endereço (cadastro); foto de perfil e, para prestadores, documento de identidade e selfie (verificação de identidade); dados de pagamento processados diretamente pelo nosso gateway de pagamento (não armazenamos números de cartão); histórico de pedidos, propostas, avaliações e mensagens trocadas na plataforma.

Por que coletamos e base legal

Usamos seus dados para viabilizar a execução do contrato entre você e a plataforma (criar sua conta, conectar clientes e prestadores, processar pagamentos), cumprir obrigações legais e regulatórias (ex: retenção de registros financeiros exigida por lei), e, quando aplicável, com base no seu consentimento (ex: aceite dos Termos e desta Política no cadastro).

Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com parceiros necessários pra operar a plataforma: gateway de pagamento (processamento de cobranças e repasses) e provedor de armazenamento em nuvem (fotos e documentos). Não vendemos seus dados a terceiros nem os usamos pra publicidade fora da plataforma.

Por quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Registros de transações financeiras são mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal brasileira, mesmo após a exclusão da conta. Ao excluir sua conta, seus dados pessoais de identificação (nome, e-mail, telefone, documento, endereço, fotos) são apagados/anonimizados; o histórico de pedidos e transações é mantido de forma desvinculada da sua identidade, na medida exigida por lei.

Seus direitos

Você pode, a qualquer momento: acessar e corrigir seus dados (tela de Perfil no app), solicitar uma cópia dos seus dados, ou excluir sua conta (Perfil → Excluir minha conta). Para outras solicitações relacionadas aos seus dados, entre em contato com nosso encarregado de dados no e-mail abaixo.

Encarregado de dados (DPO)

Dúvidas ou solicitações sobre seus dados pessoais: nexservadmin@gmail.com